1. Política de Envio

1.1. Política de Frete

Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior para o endereço informado no momento da compra, via Correios do Brasil. Temos duas modalidades de envio:

• Frete Grátis — "CORREIOS - 6 À 14 DIAS": custo fixo de R$ 0,00, leva de 6 até 14 dias úteis (após a postagem do produto), a depender da localidade.
• Frete Expresso — "SEDEX - 4 À 10 DIAS": custo fixo de R$ 17,45, leva de 4 até 10 dias úteis (após a postagem do produto), a depender da localidade.

O envio do produto é efetuado entre 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.

Garantimos o código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Atenção: em determinados casos, esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

A loja garante a entrega do pedido: nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito; a entrega de seu produto é 100% garantida.

1.2. Envio Segurado

O pedido tem o tempo médio geral de entrega de até 20 dias úteis após a postagem, tempo este calculado entre todos os estados do Brasil, contabilizado já com a fiscalização aduaneira atual imposta pelo Governo Federal. Caso o produto atrase e não seja entregue em 70 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido.

Atenção: você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então, caso receba primeiro um produto e depois outro, fique tranquilo, pois isso é totalmente normal.

1.3. Rastreamento do Pedido

O processo logístico e a liberação do código de rastreamento podem levar de 3 a 7 dias úteis entre a confirmação do pedido e a liberação do código de rastreamento. Todos os pedidos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, e sempre haverá um código de rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. A Orto Magazine se compromete a instruir o cliente na forma de rastrear seu pedido. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a Orto Magazine.

O código de rastreamento do pedido geralmente é informado ao cliente em 3 a 5 dias úteis após o pagamento confirmado.

2. Condições Gerais (Atenção)

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Orto Magazine providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega de sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço. Neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o reenvio do produto sem custo algum.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Orto Magazine não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso de a entrega não ser realizada devido à divergência no endereço informado pelo cliente ou não retirada do produto nos Correios, o cliente terá direito ao reembolso ou reenvio do produto sem custo algum.

2.4. Produtos Tributados e Taxados

Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade da Orto Magazine. Fique tranquilo, você somente paga o valor descrito do produto em nosso site.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Orto Magazine.

Informações da Empresa

CNPJ: 43.767.257/0001-86
Endereço: Rua Wenceslau Cordovil Jr, 33, Vila Salomão Sabbag, Duartina - SP, 17471-302
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 09:00 às 18:00
E-mail: atendimento@ortomagazine.com